Redacción
Renunciar a crear un pico de demanda, por huella de carbono, experiencia del cliente y carga laboral sobre sus empleados no son incompatibles.
En pleno frenesí del Black Friday, la empresa Fun & Tickets, líder en tours culturales en Madrid y sus ciudades Patrimonio cercanas, ha decidido no participar en las rebajas masivas que promueve este evento de compras compulsivas.
La decisión va más allá de la cifra de ventas, porque la empresa, que opera desde la Calle Mayor de Madrid, busca priorizar la experiencia del cliente y defender prácticas comerciales sostenibles.
Experiencia contra el consumismo: crear recuerdos en lugar de acumular objetos
Fun & Tickets pone la experiencia del cliente como objetivo, filosofía de trabajo y «core business». En vez de participar en la carrera por ofrecer los precios más bajos, la empresa valora la creación de momentos y recuerdos significativos para sus clientes. Siempre ha mantenido precios justos, y en el último año ha crecido un 50%, demostrando que precio bajo o gratis y éxito no siempre van ligados. Optar por no reducir sus precios durante el Black Friday refleja su compromiso con la calidad y contra el consumismo.
Sostenibilidad como prioridad: Reducir, Reutilizar, Reciclar
El equipo de Fun & Tickets está comprometido con prácticas comerciales sostenibles. Y quieren hacer ver que la sobreproducción y el consumo excesivo asociados al Black Friday contribuyen significativamente a la huella humana en el medio ambiente. Al no ofrecer rebajas masivas, Fun And Tickets busca reducir el impacto ecológico al desalentar la compra compulsiva de su propio producto y fomentar la reflexión sobre las verdaderas necesidades del consumidor.
Defiende que bajar los precios en una fecha determinada podría indicar que el resto del año, engañas a tus clientes, que no es lo mismo que modular los precios, dependiendo de la temporada turística.
Valor justo para todos, empleados y clientes
Mientras es visible que algunas empresas recurren a prácticas laborales cuestionables para manejar el pico de demanda del Black Friday, Fun & Tickets mantiene su compromiso con prácticas justas para sus empleados. Al no participar en descuentos masivos evitan presionar a su equipo para cumplir con horarios y carga de trabajo insostenibles, promoviendo un ambiente laboral sensato y conciliador de vida laboral y familiar.
Construyendo relaciones a largo plazo más allá de la transacción única
En lugar de centrarse en la transacción única que fomenta el Black Friday, Fun And Tickets está comprometido con la construcción de relaciones duraderas con sus clientes. Ofrecer experiencias de calidad y mantener precios justos durante todo el año que demuestra su compromiso con la lealtad del cliente a largo plazo en lugar de depender de ofertas temporales.
En definitiva, Fun & Tickets muestra que hay una alternativa viable al Black Friday basada en la creación de experiencias significativas, la sostenibilidad y el respeto hacia los empleados. En un entorno comercial en el que el consumismo prevalece, nos ha sorprendido esta empresa. Que destaca por su éxito al tiempo que defiende que el valor de las experiencias personales supera con creces la acumulación de posesiones materiales.
